Eén van mijn paradepaardjes is kennismanagement. Daarvoor geldt echt "Easy to learn, hard to master". In onze uit te voeren opdrachten doen wij heel veel voorwerk om dit te bevorderen en ook intern is Knowledge Retention cruciaal. Het wiel opnieuw uitvinden en het niet leren van andermans fouten kost bij ons direct veel geld. Dit is het stukje wat ik voor onze site geschreven heb.
Knowledge retention is de kunst van het absorberen van kennis in een organisatie. Als een werknemer elders gaat werken of met pensioen gaat, zie je vaak dat de kennis van die werknemer ook (deels) verloren gaat. Dit raakt grote en kleine bedrijven en is dus iets om bij stil te staan. Welke middelen worden in uw organisatie ingezet om kennis te behouden? Is uw organisatie bewust dat er kennis verloren gaat?
Het absorberen en vasthouden van kennis is niet heel ingewikkeld, maar vereist wel bewustzijn en een plan. Juist omdat kennis soms zo ontastbaar is, moet je weten wat je doet om echt (meetbaar) resultaat te bereiken. Wij kunnen u helpen bij alle aspecten van het vasthouden van kennis.
De sleutel bij Knowledge Retention -of in het Nederlands: Kennis Management- is dat kennis functioneel beheerd moet worden door één of meerdere personen, dat je middelen (software) en een procedure nodig hebt om kennis in vast te leggen, en dat er draagvlak en bewustzijn ontstaat dat kennis moet worden vastgelegd.
Deze drie aspecten zijn alle drie nodig om succesvol kennis vast te leggen. In principe zijn dit drie kostenposten: Er moet tijd ingericht worden om kennis te beheren, daarnaast dient software (en wellicht hardware) te worden aangeschaft en zijn werknemers tijd kwijt om deze kennis vast te leggen. Tijd die ze wellicht liever of eerder aan andere dingen zouden willen besteden.
Knowledge retention is dus een bewuste keuze en vergt investering in geld en arbeid. Daarnaast kun je de procedure of het proces niet uit besteden. Je kunt dus geen totaal oplossing kopen. Het moet een vast onderdeel worden van het werken en denken binnen een organisatie, maar de beloning is er ook naar.
Een goede uitvoering van kennis management zorgt ervoor dat de organisatie minder afhankelijk is van sleutelpersonen, zichzelf beter kan handhaven in de toekomst, dat het inwerken en op niveau brengen van werknemers minder tijd en geld kost. Dat er minder al eerder gemaakte fouten opnieuw gemaakt worden en dat het bedrijf als geheel meer waard wordt.
Wilt u meer weten over hoe kennis management u kan helpen uw doelstellingen te bereiken? Neem contact op met Henri Koppen op 079-3612523.
|